28/08 · 10h00 · Sala D1Inteligência artificialProdutividade do corretorAutomação de atendimentoFerramentas gratuitasBase de conhecimentoOficina prática
Quem é Gustavo Sancho
Oficina prática apresentada duas vezes na Sala D1 do Bloco D em 28/08 — às 10h00 e às 14h00 —, em que a plateia construiu no próprio celular, do zero, um assistente de inteligência artificial treinado apenas com fontes escolhidas. As duas edições abriram com três acordos de sala e organizaram a construção pela metodologia batizada de CASA: curadoria, alimentação, simulação e auditoria; o aviso dado foi que ninguém sairia dali com prompt pronto nem com lista de ferramentas de IA. A ferramenta usada foi o NotebookLM, hoje Gemini Notebook, escolhida por ser gratuita e rodar com uma conta Google. A edição da tarde registrou que essa era a segunda participação do palestrante no congresso; as duas fecharam com uma salva de palmas em homenagem a dois mentores citados do palco, um deles falecido dois meses antes.
Termos citados
CASA — Apelido dado na sessão à metodologia de quatro passos para construir um assistente especialista: Curadoria (escolher o conteúdo e o contexto), Alimentação (entregar esse material à ferramenta), Simulação (testar as respostas) e Auditoria (validar antes de usar). O nome foi atribuído, na própria fala, ao ano de viagens e à saudade de casa.Curadoria — A escolha do conteúdo e do contexto que vão treinar o assistente. Apresentada como a etapa mais importante e como a que separa o uso raso do uso que dá resultado, porque a qualidade da resposta herda a qualidade da fonte.Alucinação — A IA responder com convicção uma informação errada ou desatualizada, por efeito do volume e da idade da base geral com que foi treinada — o exemplo dado foi a regra antiga de imposto de renda ainda presente na base.Especialista — Assistente de IA treinado apenas com uma base de conhecimento restrita a um domínio, em oposição ao uso generalista. Reconhece-se por responder que não tem a informação quando a pergunta sai do material fornecido.MCP — Caminho técnico citado para conectar a base de conhecimento a ferramentas fora do ecossistema Google, inclusive ao WhatsApp; descrito como mais técnico que a integração nativa e como liberação recente.SDR — Papel de qualificação no atendimento: na régua apresentada, o assistente de IA qualifica o contato e o fechamento continua com o humano.
Oficina
