Oficina
Automatize sem perder a humanização
Natalie Ferreira · CEO da Wavemaker
Quem é Natalie Ferreira
Palestra da grade do CIMI360 na Sala A2 do Bloco A, apresentada em duas edições no dia 27/08 — às 12h e às 16h — pela CEO da Wavemaker — grupo formado por agência, consultoria, tecnologia e inteligência artificial —, que se apresentou trabalhando com inteligência artificial acoplada a comportamento humano, com mais de 20 anos em experiência do cliente e mais de 170 clientes atendidos no mercado imobiliário, entre eles construtoras e incorporadoras. Exposição solo voltada a gestores e líderes de imobiliárias, com dados de mercado, casos de consultoria e um método prático — planilha de mapeamento mais prompt de IA — oferecido ao público ao final.
Termos citados
NR-1 — Regulamentação trazida pelo Ministério do Trabalho que obriga as empresas a olhar para riscos psicossociais: identificar o que pode gerar sobrecarga, avaliar, prevenir e acompanhar a saúde do time, com registro do que foi feito.RADAR — Metodologia em cinco passos apresentada na palestra: registrar o que está acontecendo, avaliar o impacto sobre tempo e energia, decidir o destino da tarefa — eliminada, automatizada, redesenhada ou tratada como risco —, agir com a menor ação preventiva possível e revisar se a mudança reduziu a carga ou só aumentou o volume.Automação × IA — Distinção feita na sessão: automação executa regras programadas (e-mail disparado às 9h, roleta de leads); com IA acoplada, a ferramenta adapta o fluxo sozinha — se o corretor da vez não está disponível, redireciona o lead.Mochila invisível — Figura usada na palestra para o peso da operação que gestores, autônomos e equipes carregam: metas sem clareza, rotatividade, planilhas paralelas, autocobrança e retrabalho.
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